• Vul je volledige naam in (makkelijk voor het zoeken in de ETG)
• Vul je lidnummer in
• Vul je prive emailadres in.
• Vul in het tekstveld een omschrijving van het probleem.
• Vermeld altijd welk besturingssysteem je gebruikt, dus Windows 98, ME, 2000, NT, XP, Vista of anders.
• Stuur eventueel een printscreen mee van de foutmelding.

Hieronder staat uitgelegd hoe je dit doet.

Vaak geeft een probleem op een pc een bepaalde cryptische foutmelding. Veel mensen zien deze melding wel en gaan het probleem vervolgens in eigen woorden omschrijven.
Als er nu een printscreen wordt gemaakt van de foutmelding dan heeft de helpdesk van de PvCF de exacte foutmelding hetgeen het herkennen en mogelijk oplossen van een probleem aanmerkelijk vereenvoudigt.

• Als je de foutmelding op je beeldscherm hebt staan, druk dan op de toets waar PrtScn op staat. Deze toets bevindt zich in het bovenste rijtje toetsen van het toetsenbord aan de rechterkant.
• Open nu het programma Paint. Dit doe je alsvolgt.: Start | Programma's | Bureau Accesoires | Paint.
• Als Paint is geopend dan toets je de Ctrl toets (linksonder) en de V toets tegelijk in.
• In Paint staat nu de schermafbeelding die we nodig hebben. Selecteer het gedeelte dat je wilt meesturen en waar de foutmelding op staat. Dit doe je door het vierkantje aan te klikken dat links net onder de menubalk bij Bestand staat. Markeer nu het gebied dat je wilt selecteren.
  Ga met de muis in het geselecteerde gebied staan en klik met de rechtermuisknop op het geselecteerde gebied. Kies Kopieren. Ga naar de menubalk en kies Bestand | Nieuw.
  Paint vraagt nu om de wijzigingen in Naamloos op te slaan. Kies Nee. Maak het witte gebied kleiner door halverwege de zijden van het witte vlak met de muis het vlak kleiner te slepen. Kies nu in het menu Bewerken | Plakken en sla de afbeelding op. Sla de afbeelding op als jpg (dus NIET als BMP) ergens op je harde schijf.
  Met de knop bladeren kun je nu naar het jpg bestand browsen en kun je die selecteren.
• Klik nu op de knop Verzenden.

 Het hele bericht inclusief eventueel de meegezonden printscreen wordt nu naar de helpdesk van de PvCF gestuurd en zo spoedig mogelijk behandeld.